Windows VPS プラン標準サポート

XpressOne.net なら、お客様のサーバー運用をお手伝いする各種サービスが標準（無料）装備されています。ハードウェアとネットワークの監視は24時間365日常に行っていますので、何らかのトラブルが検知されても速やかな対応が可能です。
安定・快適な環境と高品質なサポートできっとご満足いただけます。

VPS 無償サポート対象

この他、ソフトウェアインストール代行やSSL取得・設置代行等のオプションサービスをご用意しています。オプションサービス詳細はこちらをご確認ください。

VPS オプションサービス

VPS ホストサーバー 障害対応

VPS サービスにて利用するハードウェアは XpressOne.net が責任を持って24時間365日監視いたします。VPSサービスをご利用のお客様には手の届かない部分ですので、万が一の故障対応は無料です。

VPS OS再起動代行

OS再起動はお客様ご自身でssh / リモートデスクトップもしくはコントロールパネルから自由に行っていただけますが、外出先などご自身での作業が難しい場合等に再起動代行を承ります。

サポートご利用時の注意
ご用意頂くもの 再起動に伴い運用中のウェブサイト・システムが停止するため、ご契約開始時にご登録頂く「ユーザー登録書」に記載のある方ご本人であることを確認をさせて頂きます。またその他、
  • お客様番号
  • ご利用サーバーID/サーバーIPアドレス
  • ご連絡先お電話番号
上記３項についても確認させて頂きますので、ご連絡前に情報のご用意をお願いいたします。
営業時間外受付18:00 ～ 09:00 VPS OS再起動サポートは作業自体は常に無料にて承りますが、営業時間外 18:00 ～ 09:00 には時間外作業費用21,000円が発生いたしますのでご了承ください。

Ping監視

XpressOne.net では、全サーバーに対して24時間365日のPingによる死活監視を行っています。サーバーからの応答がない場合は速やかに調査を行い、ハードウェア及びネットワーク障害の場合には24時間365日無償で復旧作業を行います。

サポートご利用時の注意
Ping監視環境について 当 VPS プランでは、ソフトウェアファイアウォールを利用したお客様ご自身でのサーバー環境保護が可能ですが、その際当サービス監視サーバーからのPingを許可する設定をお忘れの無いようお願いいたします。 Ping監視サーバーからの着信を拒否されますとPing応答が確認できずご利用環境の監視が行えなくなります。

VPS OS再インストール代行

VPSサービスではいつでも簡単にお客様ご自身でOS再インストールを行うことができますが、 XpressOne.net にご依頼いただくことも可能です。

サポートご利用時の注意
ご用意頂くもの OS 再インストールに伴い既存環境からのデータの抹消・一時的なウェブサイト・システム運用の停止がございますため、ご契約開始時にご登録頂く「ユーザー登録書」に記載のある方ご本人であることを確認をさせて頂きます。またその他、
  • お客様番号
  • ご利用サーバーID/サーバーIPアドレス
  • ご連絡先お電話番号
上記３項につきましても確認させて頂きますので、ご連絡前に情報のご用意をお願いいたします。
営業時間外受付18:00 ～ 09:00 VPS OS再インストールサポートは作業自体は常に無料にて承りますが、営業時間外 18:00 ～ 09:00 には時間外作業費用21,000円が発生いたしますのでご了承ください。 ※VPS プラン共通でご利用頂けるコントロールパネルからご自身にて再起動が可能ですのでこの機能を是非ご利用ください。

コントロールパネル Power Panel

VPSサービスではサーバー稼働状態をブラウザ経由でご確認頂けるコントロールパネル、 PowerPanel をご提供しています。このコントロールパネルを利用して、ご利用VPSのメモリ・CPU消費チェックやバックアップ、OS再インストール等がご自身にて可能です。

PowerPanel 提供機能
  • 管理者権限アカウント　パスワード変更
  • ファイルマネージャ
  • バックアップ取得
  • OS再インストール
  • VPS環境再起動
  • プロセス・サービス管理
  • 起動中プロセス・サービス管理
  • リソース管理
  • トラフィックログ管理

サーバー管理ツール Plesk

お申込み時に申請頂ければ無料でサーバー管理ツール Plesk 10ドメイン 日本語版 がご利用頂けます。Plesk を導入しますと、自動でDNS・ウェブ・FTP・メールサーバーと一通りウェブサイト運用に必要な環境が構築されますのでサーバー構築経験が少ない方でも安全な環境ですぐにウェブサイト構築に着手できます。

Plesk 提供機能
  • DNS・ウェブ・FTP・メールサーバー環境
    導入されるソフトウェアは Windows / Linux で異なります。
  • 各種機能へのドメイン設定の経験が少なくても直感的に設定しやすい洗練されたインターフェース。
  • ドメイン毎にディスクスペース容量制限設定可能。
  • ウェブメールシステム
  • メーリングリスト機能
  • ファイルマネージャ
  • ファイアウォール機能、ホワイトリスト・ブラックリスト等アクセス制限
Plesk オプション機能
  • 11ドメイン以上の管理。
  • 日本語・英語以外の言語をインターフェースにて利用。
  • アンチウィルス機能
  • アンチスパム機能

ナレッジベースのご提供

XpressOne.net をご利用のお客様が、ご自身で設定や運用を行う際に技術的に有用と思われる情報や解決策を公開しています。営業時間外のトラブルも、このナレッジベースの参照によりご自身での素早い問題解決が可能ですのでぜひご活用ください。 XpressOne.net ナレッジベース

トラフィックログ

ご利用サーバーの送受信容量を、見やすいグラフでご確認いただけます。

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